Et si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Le transporteur effectue les livraisons du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Il se présente une première fois au domicile du client pour livrer la marchandise. Si celui-ci est absent, il effectue une seconde tentative le jour ouvrable suivant. En cas d'échec de cette nouvelle tentative, le colis est mis en attente. Le client a trois jours pour appeler GLS ou le service client et programmer un nouveau rendez-vous de livraison. Si malgré toutes nos démarches la livraison ne s'effectue pas normalement, le colis nous est retourné. Pour éviter tout retard de livraison, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à faire en sorte que quelqu'un soit présent toute la journée à l'adresse indiquée.